CÁC XU HƯỚNG DIGITAL MEDIA NỔI BẬT 2024

Nội dung chính

Theo thống kê của We are Social năm 2024 về mục đích chính khi sử dụng Internet tại Việt Nam, xem video và chương trình truyền hình chiếm tới 52.4%, nghiên cứu sản phẩm và thương hiệu chiếm 45.9%,… Có thể nhận thấy Digital Media có tác động rất lớn đến các hoạt động truyền thông của doanh nghiệp. 

Năm 2024 hứa hẹn sẽ mang đến nhiều đổi mới và xu hướng trong lĩnh vực Digital Media. Để doanh nghiệp có thể tận dụng tối đa những cơ hội này và có chỗ đứng ổn định trên thị trường, việc nắm bắt và hiểu rõ các xu hướng nổi bật là điều cần thiết. Dưới đây là những xu hướng Digital Media nổi bật trong năm 2024, cũng như những cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp.

Nội dung bài viết:

1. Video ngắn lên ngôi

Video ngắn đang trở thành hình thức nội dung phổ biến trên các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Instagram Reels và YouTube Shorts. Với thời lượng ngắn gọn và khả năng truyền tải thông điệp nhanh chóng, video ngắn thu hút sự chú ý của người dùng và tạo ra sự tương tác mạnh mẽ.

2. Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và Machine Learning (ML)

AI (Artificial Intelligence) nghĩa là trí tuệ nhân tạo, công nghệ này mô phỏng những suy nghĩ và quá trình tiếp thu kiến thức của con người cho máy móc, đặc biệt là các hệ thống máy tính.

ML (Machine Learning) là một nhánh của trí tuệ nhân tạo, nó là một lĩnh vực nghiên cứu cho phép máy tính có khả năng cải thiện chính bản thân chúng dựa trên dữ liệu mẫu (training data) hoặc dựa vào kinh nghiệm (những gì đã được học). Machine Learning có thể tự dự đoán hoặc đưa ra quyết định mà không cần được lập trình cụ thể.

Cả AI và ML đều đang được tích hợp sâu rộng vào các chiến lược Digital Media, từ việc phân tích dữ liệu khách hàng, tối ưu hóa nội dung đến tự động hóa quy trình marketing. Bên cạnh đó, chatbot và trợ lý ảo được cải tiến, mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn và giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu suất.

AI và ML đã trở thành những công cụ không thể thiếu trong việc tối ưu hóa quy trình kinh doanh và hỗ trợ cung cấp dịch vụ khách hàng một cách nhanh chóng và liên tục. Chúng được xem là bước ngoặt có thể thay đổi cơ bản thị trường trên phạm vi toàn cầu.

3. Thực tế ảo (VR) và thực tế tăng cường (AR)

VR và AR đang dần trở thành công cụ quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm phong phú và độc đáo cho khách hàng. Các ứng dụng như thử sản phẩm ảo, tour tham quan ảo và trò chơi tương tác sẽ giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả.

Ví dụ thực tế, chúng ta có thể thấy Maybelline – một thương hiệu trang điểm makeup từ Mỹ đã ứng dụng VR và AR vào hoạt động kinh doanh của thương hiệu. Trên sàn thương mại điện tử, Maybelline đã cập nhật ứng dụng dùng thử, trải nghiệm sản phẩm, khách hàng có thể sử dụng nó để lựa chọn màu kem nền, màu son, phấn má,… phù hợp với màu da và cá tính của mình. Điều này là một điểm cộng rất lớn với Maybelline bởi sự đòi hỏi mức độ chân thực và uy tín của dòng hàng mỹ phẩm. Maybelline đã giúp gia tăng trải nghiệm khách hàng và giúp khách hàng dễ dàng hơn để đưa ra quyết định mua sắm, kích thích mua sắm với khách hàng. 

4. Nội dung tương tác

Nội dung tương tác như các bài khảo sát, quiz, và livestream đang ngày càng phổ biến. Những nội dung này không chỉ thu hút sự chú ý của người dùng mà còn thúc đẩy sự tham gia và tương tác, giúp tăng cường sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng.

Đặc biệt, livestream đã trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của khách hàng. Hoạt động livestream được thực hiện trên đa dạng các nền tảng như Facebook, Instagram, TikTok,… Và TikTok có thể coi là nền tảng livestream chính của rất nhiều thương hiệu với những phiên livestream bùng nổ không chỉ ở phía thương hiệu mà còn ở những phiên livestream của những nhân vật có tầm ảnh hưởng.

5. Marketing dựa trên dữ liệu (Data-Driven Marketing)

Sử dụng dữ liệu để hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng giúp các chiến dịch marketing trở nên chính xác và hiệu quả hơn. Các công cụ phân tích dữ liệu và big data sẽ tiếp tục được cải tiến, cung cấp những insights quan trọng cho doanh nghiệp.

6. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng đã trở thành chìa khóa quan trọng trong quá trình sản xuất và truyền thông sản phẩm của một doanh nghiệp. Sử dụng AI và dữ liệu khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo ra những trải nghiệm cá nhân hóa cao, từ nội dung đến sản phẩm, khách hàng sẽ cảm thấy được thu hút và quan tâm hơn khi các thông điệp và nội dung được thiết kế để “chạm” đến sở thích và mối quan tâm cụ thể của họ. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ sâu sắc với khách hàng mà còn nâng cao hiệu suất kinh doanh.

7. Tính bền vững và trách nhiệm xã hội

Khách hàng ngày càng quan tâm hơn đến những vấn đề môi trường, tính bền vững và trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Nắm được điều đó, rất nhiều doanh nghiệp đã cho ra mắt những dòng sản phẩm hoặc có những chiến dịch truyền tải thông điệp về tính bền vững, tiêu biểu có thể kể đến như Cocoon, TH True Milk, Vinfast,… Do đó, các chiến dịch Digital Media cần phản ánh những giá trị này, từ thông điệp đến hành động, để thu hút và giữ chân những khách hàng có ý thức về môi trường và xã hội.

Trước việc Digital Media trở thành xu hướng và rất cần thiết cho các hoạt động truyền thông, các doanh nghiệp sẽ được mở ra rất nhiều cơ hội, đồng thời cũng phải đối diện với những thách thức.

Cơ hội

Tiếp cận đúng và nhanh chóng lượng lớn khách hàng

Việc tối ưu quảng cáo qua các công cụ tìm kiếm và các nền tảng mạng xã hội, những nơi khách hàng thường tìm kiếm thông tin khi có nhu cầu tìm hiểu, mua sắm một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó, sẽ giúp doanh nghiệp của bạn có thể tiếp cận được nhiều nhóm đối tượng mục tiêu một cách chính xác và nhanh chóng. Thông qua đó, doanh nghiệp cũng có thể tìm kiếm thêm những khách hàng mới và quảng bá hình ảnh của mình.

Tăng khả năng tương tác với khách hàng

Digital Media với đa dạng nội dung từ văn bản, hình ảnh đến video, âm thanh và hoạt động trên đa dạng nền tảng có thể sáng tạo ra nhiều nội dung phù hợp với nhiều đối tượng khác nhau, có thể thu hút và tăng tương tác với khách hàng. Các xu hướng như video ngắn, nội dung tương tác và ứng dụng VR, AR,… giúp tăng trải nghiệm của khách hàng, từ đó củng cố hình ảnh thương hiệu và kích thích quyết định mua của khách hàng.

Hiệu quả và chính xác trong chiến lược Marketing

Việc sử dụng các công cụ đo lường, cung cấp các dữ liệu chi tiết giúp doanh nghiệp xây dựng các chiến lược marketing chính xác và hiệu quả hơn, tối ưu hóa ngân sách và tăng cường ROI.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Cá nhân hóa và tạo ra trải nghiệm khách hàng độc đáo sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng, tăng cường sự trung thành và sự hài lòng.

Thách thức

Cạnh tranh khốc liệt

Digital Media nổi lên và dần trở thành xu hướng, các doanh nghiệp đều nhận thấy được sự cần thiết và quan trọng của nó. Do đó, sự cạnh tranh để thu hút sự chú ý của khách hàng sẽ trở nên gay gắt hơn, đòi hỏi doanh nghiệp cần sáng tạo và linh hoạt để nổi bật trong thị trường đông đúc.

Yêu cầu về kỹ thuật và công nghệ

Việc triển khai các công nghệ mới như AI, VR/AR và dữ liệu lớn đòi hỏi kỹ năng và nguồn lực kỹ thuật cao. Doanh nghiệp cần đầu tư vào đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự để đáp ứng yêu cầu này. 

Bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư

Sử dụng dữ liệu khách hàng đòi hỏi doanh nghiệp phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật và quyền riêng tư. Việc xử lý không đúng cách có thể dẫn đến các vấn đề pháp lý và mất niềm tin của khách hàng.

Kết luận

Năm 2024 hứa hẹn sẽ mang lại nhiều cơ hội và thách thức trong lĩnh vực Digital Media. Doanh nghiệp cần nắm bắt các xu hướng mới, tận dụng cơ hội để tăng cường tương tác và trải nghiệm khách hàng, đồng thời đối mặt và vượt qua các thách thức về cạnh tranh, kỹ thuật và bảo mật. Bằng cách cập nhật và thích ứng với những thay đổi này, doanh nghiệp sẽ có thể duy trì và phát triển trong bối cảnh thị trường kỹ thuật số không ngừng biến đổi.

CÁC BÀI VIẾT KHÁC